1. Section Introduction :

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_yellow.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_yellow.svg" width="40px" /> Présentation :

• Ce template CRM t'aide à suivre et organiser efficacement tes relations avec tes clients actifs, en mettant l'accent sur le suivi post-achat, la fidélisation, et les interactions régulières. </aside>

TA VIDÉOS TUTO

<aside> <img src="/icons/video-camera_yellow.svg" alt="/icons/video-camera_yellow.svg" width="40px" /> Visionne cette vidéo pour une expérience optimale.

Vidéo de mise en application

Utilisation du Template :

1. Ajout de clients : Remplis les informations à chaque nouvelle interaction client.
2. Suivi post-achat : Assure-toi de bien suivre les étapes post-achat pour fidéliser chaque client.
3. Suivi personnalisé : Ajoute des notes et des actions à suivre en fonction des besoins spécifiques du client.
4. Automatisation des rappels : Utilise les rappels pour maintenir une relation continue et proactive avec chaque client. </aside>

2. Tableau Suivi Clients : (Base de Données Notion)

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_yellow.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_yellow.svg" width="40px" /> Ce tableau permet de visualiser toutes les informations nécessaires sur tes clients actifs.

Tableau de Suivi client

Champs essentiels à inclure :

• Nom : Nom complet du client.
• Email : Adresse email de contact.
• Numéro de téléphone : Contact téléphonique.
• Date d'achat : Date du dernier achat ou du service fourni.
• Étape du parcours client : Où en est le client dans son cycle de fidélisation ? (Fidélisation, Achat supplémentaire, Suivi après-vente, etc.)
• Commentaires : Remarques spécifiques sur les besoins, préférences ou demandes du client. </aside>

3. Section Suivi des Interactions Clients :

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_yellow.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_yellow.svg" width="40px" /> Suivre les échanges avec tes clients pour t’assurer de leur satisfaction, les fidéliser, et créer une relation de long terme.

Suivi personnalisé

Actions possibles :

• Appels de suivi post-achat
• Emails de remerciement après un projet terminé
• Propositions de nouveaux services ou produits
• Réponses à des demandes spécifiques

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4. Automatisations et Rappels :

<aside> <img src="/icons/arrow-right-basic_yellow.svg" alt="/icons/arrow-right-basic_yellow.svg" width="40px" /> Pour garantir un suivi régulier avec chaque client, tu peux créer des rappels automatiques dans Notion.

• Rappels d'interaction : Planifie des rappels réguliers pour suivre tes clients après un achat (par exemple, 30 jours après un achat).
• Relances programmées : Automatisation des relances pour les clients qui n’ont pas donné de nouvelles depuis un certain temps.

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• Conditions Générales de Vente (CGV)

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